개인정보 처리방침
㈜아바타메카(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 홈페이지 문의 접수 과정에서 처리하는 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 홈페이지 문의(개발 견적·제품 문의 등)의 접수, 내용 확인, 답변 및 상담 이력 관리
- 접수 확인 메일 발송 (문의자가 받기를 선택한 경우에 한함)
- 분쟁 발생 시 사실 확인과 대응
수집한 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 문의 분야, 문의 내용 |
| 선택 | 회사명, 첨부 파일(사양서·도면 등. 첨부 파일에 포함된 정보 포함) |
| 자동 생성 | 접속 시각, 접속 IP 주소, 문의 시 선택한 언어, 개인정보 수집·이용 동의 시각 |
홈페이지는 쿠키를 사용하지 않습니다. 방문 통계는 접속자를 식별할 수 없는 횟수만 기록하며, 브라우저의 "추적하지 않음" 설정을 존중합니다. 선택한 언어는 방문자 기기의 브라우저 저장소에만 보관되고 서버로 전송되지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 대상 | 보유 기간 | 근거·비고 |
|---|---|---|
| 문의 기록(문의 내용, 연락처, 첨부 파일) | 1095일 (약 3년) 후 지체 없이 파기 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록의 보존(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조). 확인 필요: 일반 업무 문의는 법정 보존 의무가 없어 더 짧게 정할 수 있습니다. |
| 관리자 접속·작업 기록 | 365일 | 개인정보의 안전성 확보조치 기준(접속기록 1년 이상 보관) |
| 웹서버 접속 기록(IP, 접속 시각 등) | 확인 필요: NAS 웹서버 로그 보관 기간 | 서비스 안정성 확인 및 보안 |
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 문의자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁 및 외부 서비스
| 수탁자(서비스) | 위탁 업무 |
|---|---|
| 확인 필요: ㈜카카오 (Daum 메일 · 스마트워크) | 문의 메일의 수신·보관, 접수 확인 메일 발송 |
홈페이지와 문의 자료는 회사가 직접 운영하는 서버(NAS)에서 처리합니다. 개인정보의 국외 이전은 없습니다. 확인 필요
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지난 문의 기록은 시스템이 자동으로 파기하며(최대 1시간 이내), 담당자의 메일함에 남은 문의 메일은 같은 기간이 지나면 담당자가 삭제합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
문의자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 보호책임자에게 이메일 등으로 요청하시면 지체 없이 조치하고 결과를 알려드립니다. 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부하시는 경우 홈페이지를 통한 문의 접수가 제한될 수 있습니다(이메일로 직접 문의 가능).
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 문의 내용·연락처·첨부 파일을 암호화(AES-256)하여 저장
- 관리 화면 접근 통제: 비밀번호 인증, 일정 시간 미사용 시 자동 로그아웃, 접속 제한
- 관리자 접속·열람·내보내기·삭제 기록의 보관 및 월 1회 점검
- 목록 화면에서 이름·연락처·이메일 일부 가림 처리, 열람은 필요한 담당자에게 한정
- 보안 연결(HTTPS) 적용 확인 필요: 현재 적용 여부
9. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 유구현 (대표이사) |
|---|---|
| 이메일 | koohyun@avatarmecha.co.kr |
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 확인 필요: 연락처는 변경될 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr, 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr, 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)
11. 처리방침의 변경
이 방침은 2026년 11월 6일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 시행일과 함께 이 페이지에 공개합니다.
Summary in English
This is an unofficial English summary of the Korean policy above. The Korean text prevails.
- Purpose: to receive and answer website inquiries, and optionally send you a confirmation email.
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- Retention: inquiry records are kept for 1095 days and then deleted; administrator access logs for 365 days.
- Sharing: none, except where required by law. Our email service provider handles inquiry emails on our behalf.
- Your rights: you may request access, correction, deletion or suspension of processing, or withdraw consent, by writing to koohyun@avatarmecha.co.kr.